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Descensatralizar decisiones para mejorar el rendimiento, el conocimiento y la agilidad empresarial
5 ventajas y un método.
¿Por qué Descentralizar? La centralización tradicional, donde las decisiones fluyen desde la cima de la jerarquía, puede crear cuellos de botella y ralentizar la respuesta a los cambios del mercado. La descentralización, por otro lado, empodera a los equipos y a los individuos que están más cerca de la acción, permitiéndoles tomar decisiones rápidas y basadas en información actualizada.
Ventajas de la Descentralización:
Velocidad y capacidad de respuesta: Las decisiones se toman más rápidamente, lo que permite a la organización adaptarse a los cambios del mercado con agilidad.
Mejores decisiones: Quienes están más cerca del problema tienen una mejor comprensión del contexto y pueden tomar decisiones más informadas y efectivas.
Mayor motivación y compromiso: Los empleados se sienten más valorados y empoderados al tener la autonomía para tomar decisiones relevantes para su trabajo.
Alineación y colaboración: La descentralización fomenta una cultura de colaboración y alineación en torno a los objetivos comunes de la organización.
Innovación: Los empleados se sienten más libres para experimentar y proponer nuevas ideas, lo que impulsa la innovación.
Pilares de la Descentralización Efectiva:
Para que la descentralización funcione, es esencial establecer una base sólida:
Competencia técnica: Los empleados deben tener las habilidades y el conocimiento necesarios para tomar decisiones informadas.
Claridad organizacional: Todos deben entender los objetivos de la organización, sus roles y responsabilidades, y cómo sus decisiones contribuyen al panorama general.
La Toma de Decisiones en Cascada:
la toma de decisiones se produce en cascada desde el nivel de portafolio hasta los equipos de desarrollo. Una decisión estratégica a nivel de portafolio puede desencadenar una serie de decisiones tácticas en niveles inferiores. La clave es comunicar claramente la "intención" detrás de cada decisión, asegurando que todos estén alineados con el propósito general.
Anatomía de una Decisión Descentralizada:
El proceso de toma de decisiones implica evaluar la información disponible, la autoridad para tomar la decisión, la competencia técnica, la claridad sobre el propósito de la decisión y el impacto potencial. En función de estos factores, el responsable de la toma de decisiones puede escalar, aplazar, tomar o delegar la decisión.
Información: ¿Se dispone de suficiente información para tomar una decisión sólida? ¿Se han involucrado a las partes interesadas adecuadas?
Autoridad: ¿Se tiene la autoridad necesaria para tomar la decisión?
Competencia: ¿Se cuenta con la competencia técnica necesaria o se puede acceder a ella?
Claridad: ¿Se tiene suficiente claridad sobre el propósito organizacional de la decisión?
Impacto: ¿Cuál será el impacto de la decisión? ¿Se está preparado para abordar las preocupaciones de quienes puedan estar en desacuerdo? ¿Se comprende el marco económico relevante? ¿La decisión está relacionada con la seguridad, la privacidad, las políticas, la seguridad u otros factores importantes?
Método para tomar una Decisión Descentralizada:
No todas las decisiones son adecuadas para ser delegadas en todos los niveles de una organización. el siguiente marco de pensamiento ayuda a determinar si una decisión debe tomarse a nivel centralizado o descentralizado. Este marco considera tres factores principales:
Frecuencia: ¿Con qué frecuencia se toma este tipo de decisión? Las decisiones frecuentes a menudo son buenas candidatas para la delegación (a mayor frecuencia, más descentralizada).
Criticidad temporal: ¿Qué tan urgente es la decisión? Las decisiones urgentes pueden requerir una toma de decisiones más rápida y descentralizada (a mayor urgencia, más descentralizada) .
Economías de escala: ¿La decisión ofrece beneficios económicos significativos a gran escala? Si es así, podría ser más apropiado tomarla a nivel centralizado (a mayor beneficio económico escalable, más centralizada) .
Se sugiere asignar valores de 0, 1 o 2 a cada factor, donde 0 indica que el factor no es relevante, 1 indica una relevancia moderada y 2 indica una alta relevancia. Al sumar estos valores, se obtiene un puntaje total que ayuda a determinar si la decisión debe tomarse (centralizada) o delegarse (descentralizada):
Puntaje de 0 a 3: Sugiere una decisión centralizada.
Puntaje de 4 a 6: Sugiere una decisión descentralizada.
Este marco de pensamiento proporciona una guía práctica para evaluar la idoneidad de delegar una decisión, teniendo en cuenta la frecuencia, la urgencia y las posibles economías de escala asociadas con la decisión.
Seguridad Psicológica: El Ingrediente Esencial
La descentralización solo puede prosperar en un ambiente de seguridad psicológica, donde los empleados se sienten seguros para expresar sus opiniones, cuestionar ideas y cometer errores sin temor a represalias. Esta cultura de confianza y respeto es fundamental para fomentar la colaboración, la innovación y la toma de decisiones audaces.
¿Cómo se toman las decisiones en tu organización? ¿Existe una cultura de centralización o descentralización?
¿Los empleados se sienten empoderados para tomar decisiones o dependen de la aprobación de niveles superiores?
¿Existe una comunicación clara de la intención detrás de las decisiones estratégicas?
¿Los empleados tienen la competencia técnica y la claridad organizacional necesarias para tomar decisiones informadas?
¿Se fomenta un ambiente de seguridad psicológica donde los empleados se sienten seguros para expresar sus opiniones y cometer errores?
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